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        銀行借勢世界杯花樣營銷黏住用戶

        www.burjiraq.com 來源: 證券日報 用手持設備訪問
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        隨著卡塔爾世界杯正式開賽,國內品牌的世界杯營銷大戰也隨之開啟。記者注意到,近日多家銀行借勢世界杯進行品牌營銷,通過線上渠道推出多項活動,形式多樣,熱度不斷攀升。

          業界普遍認為,銀行業抓住世界杯契機進行營銷是促活金融的表現,同時,通過線上渠道利用數字化營銷手段促活也是大勢所趨。

          銀行開足馬力

          借勢世界杯

          目前,多家銀行開足馬力借勢世界杯營銷。綜合來看,營銷活動主要圍繞三方面展開:第一,出售2022年FIFA世界杯官方授權商品;第二,推出世界杯主題信用卡;第三,圍繞世界杯推出“娛樂”增值活動。

          記者從多家銀行客戶經理處了解到,目前出售的世界杯主題產品包括,“勝利榮耀 幸運金球”2022年卡塔爾FIFA世界杯紀念版/珍藏版;“勝利榮耀 幸運贏球”2022年卡塔爾FIFA世界杯粉色紀念版;勝利榮耀·2022年卡塔爾FIFA世界杯紀念幣紀念金等。

          有銀行客戶經理告訴《證券日報》記者,“近期咨詢購買世界杯相關紀念品的用戶較多,部分紀念品已經沒有現貨。”

          “銀行從特色產品、品牌宣傳等方面入手,借勢世界杯營銷,可以提升銀行增值服務水平,進而提高客戶的忠實度,增加客戶黏性。”博通咨詢金融業資深分析師王蓬博告訴《證券日報》記者。

          還有部分銀行圍繞世界杯推出了一些“娛樂”增值活動,比如,競猜抽獎、抽紅包、滿減活動。例如,中國銀行聯合美團推出讓利吃美食、喝啤酒等“看球消費”活動;漢口銀行推出上抖音看世界杯,首次綁定銀行卡購物立享優惠活動;晉江農商行開啟狂歡世界杯競猜贏好禮活動;上海銀行持卡人使用Visa上海銀行信用卡累計消費滿20筆且每筆滿20元(含),即可參與世界杯周邊限量禮抽獎活動等。

          易觀分析金融行業高級咨詢顧問蘇筱芮對《證券日報》記者表示,“銀行借助大型體育賽事熱潮開展獲客營銷活動歷來有之,部分銀行以世界杯為契機推出系列產品,達到獲客、促活的目的,提升用戶體驗。”

          獲客、活客、留客

          三者密不可分

          除了上述營銷活動外,信用卡業務也是銀行借勢世界杯營銷的重要內容之一。記者注意到,目前已有銀行推出世界杯主題信用卡,還有不少銀行推出信用卡消費送世界杯周邊等活動。整體來看,目前銀行關于世界杯的營銷活動大多是通過微信客戶端、手機銀行等線上渠道展開。

          在蘇筱芮看來,此類營銷模式在短時間內會為銀行信用卡帶來“流量”,這背后不僅是銀行的獲客行為,更是“粉絲經濟”應用的一種生動體現。“銀行借世界杯契機營銷,有利于提升銀行增值服務水平,并提高客戶的忠實度、增強客戶黏性。”

          “數字化營銷是銀行業的發展趨勢,銀行機構抓住世界杯契機借勢營銷是促活金融的表現,也是‘出圈’的好機會。”零壹研究院院長于百程對《證券日報》記者表示,從目前銀行開展世界杯營銷的渠道來看,均是通過數字化手段營銷,這可以提升線上終端的關注度、下載量和活躍性。另外也便于銀行進一步了解用戶畫像和需求,提供更匹配的金融服務。

          多位業內人士表示,獲客、活客、留客三者密不可分,這也是銀行業通過大型活動營銷背后需要關注的重要課題。

          蘇筱芮表示,“銀行借勢世界杯營銷后,仍需圍繞這部分群體的消費行為特征開展更加有針對性、精細化的運營手段,進行更為深入的用戶洞察,通過深化場景+生態的精細化服務來穩定、提升用戶體驗。”

          王蓬博表示,目前銀行信用卡業務已經進入存量時代,銀行需多方位滿足用戶基礎使用需求,并建立長周期且緊密結合使用場景的用戶活躍規劃,從而提升新增信用卡用戶的留存率和使用率。(記者:李 冰 來源: 證券日報

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